O site www.atacadobm.com é dedicado exclusivamente para revendedores e NÃO se destina ao Consumidor Final. Por isso, NÃO conta com o direito de Arrependimento baseado no CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Sendo assim, não aceitamos DEVOLUÇÃO por arrependimento de compras realizadas neste site em nenhum prazo.
Garantimos o direito de TROCA ou DEVOLUÇÃO de produtos com defeitos de fabricação a serem averiguados e constatados tecnicamente.
GARANTIA
Nossos produtos são confeccionados seguindo altos padrões de qualidade. São semijoias de ligas metálicas e/ou prata 925 banhados em Ouro 18k e/ou Ródio e/ou Platina, com verniz antialérgico e livres de níquel.
Oferecemos garantia de 1 (um) ano no banho* a contar da data registrada na Nota Fiscal dos produtos.
A garantia cobre:
- Possíveis defeitos de fabricação como rupturas ou rachaduras nas peças detectadas no ato do recebimento; e
- Desprendimento, perda total ou parcial, do banho de ouro, ródio ou platina.
*A ser confirmado tecnicamente por um especialista.
A garantia não cobre:
- Avarias por sinais de uso constante ou uso inadequado (como marcas de agentes químicos, escurecimento por sujeira, arranhões, amassados, peças avermelhadas ou arrebentadas);
- Acidentes decorrentes de queda;
- Descolamento ou queda de pedras;
- Peças incompletas ou com encaixes, elos, fechos e pinos quebrados.
Caso seu produto necessite de algum conserto que esteja fora da cobertura da garantia, oferecemos Assistência de Reparos Permanente, a ser orçado com nossa equipe de especialistas, entre em contato via e-mail: [email protected].
A Bruna Moreschi Acessórios tem o prazo de 30 (trinta) dias úteis para analisar o produto em caso de Devolução ou Troca por defeito de fabricação.
POLÍTICA DE TROCAS e DEVOLUÇÕES
Trabalhamos muito para que nossos produtos cheguem até você de forma impecável, com qualidade para satisfazer seus clientes. Se mesmo assim houver o imprevisto por algum defeito de fabricação siga as orientações a seguir:
Oferecemos o prazo de até 7 dias corridos após a data registrada pela empresa de logística para a manifestação de desejo de TROCA ou DEVOLUÇÃO única e exclusivamente por defeito de fabricação.
Como faço o contato para Trocar ou Devolver um produto com defeito?
Envie uma mensagem para o e-mail [email protected] com a solicitação de troca/devolução com os seguintes dados:
- Cliente: NOME COMPLETO
- Assunto: TROCA/DEVOLUÇÃO ATACADO
- Nota fiscal nº XXXX
- Data do Pedido: XX/XX/XXXX
- Nome e código do(s) produto(s) a ser (em) devolvido(s)/trocado(s).
- Descrição do defeito a ser analisado.
IMPORTANTE: As informações acima são necessárias para o início do processo de troca/devolução. Aguarde sempre nosso retorno para envio dos produtos e aguarde nossas instruções. Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos e serão devolvidos com cobrança de frete a pagar.
Qual o prazo da análise da solicitação de troca/devolução por defeito de fabricação?
No caso de produto com defeito será feita a análise no prazo de até 30 dias úteis após o recebimento das peças. Averiguado o problema, estas poderão ser consertadas e/ou trocadas por um modelo igual. Caso tenha saído de linha ou não haja estoque o valor pago poderá ser ofertado como VOUCHER com prazo de utilização de até 30 dias corridos para um novo pedido ou se não houver outro produto de interesse o valor poderá ser devolvido conforme recebimento.
*Caso sua embalagem tenha sido adulterada, avariada ou o produto estiver em desacordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente.
Como devolver um produto?
- Em caixa de papelão parda, branca ou dos Correios contendo o certificado de garantia e a peça ou produtos em suas embalagens originais protegidos por plástico bolha e com Nota Fiscal fixada na parte externa, conforme recebido.
- O(s) produto(s) devem estar nas mesmas condições que foram enviados, intacto(s) e sem sinais de uso.
- Apenas serão aceitas devoluções de produtos por meio de empresas de logística que possuam serviços de rastreamento. Extravios do reenvio não serão de nossa responsabilidade.
PRAZO DE RESPOSTA: A empresa tem o prazo de retorno em até 5 (cinco) dias úteis, em horário comercial (das 9h às 18h), de segunda à sexta-feira, sobre as TROCAS/DEVOLUÇÕES solicitadas.
IMPORTANTE: Independentemente de quem recebeu a encomenda a data considerada de recebimento do pedido corresponde com a registrada pela empresa de logística que fez a entrega.
